Call Close
Оставьте свой номер телефона и мы свяжемся с Вами!
Так же вы можете позвонить нам самостоятельно
+7(800) 555-27-60
 

ШКОЛА
РУКОВОДИТЕЛЯ
НАПРАВЛЕНИЯ ПРОДАЖ НОВЫХ АВТОМОБИЛЕЙ

Управление
Маркетинг
Лидерство
Концепция программы курса
Бизнес делают люди! Причем, как снаружи, так и внутри компании. Пришло время осознать, что люди – один из самых важных ресурсов компании. При правильном подходе к персоналу, при нестандартной системе мотивации, при новом взгляде на систему управления, можно добиться самых высоких результатов. И, конечно, руководитель должен начать с себя!

В Школе Руководителя направления продаж новых автомобилей такая возможность будет. Ситуационное руководство, Мотиваторы, Эмоциональный интеллект, типы личности в коммуникациях и управление, а также собственная диагностика и поиск путей развития – это то, что позволит современному руководителю выйти на новый уровень профессионализма, а возможно, и лидерства.

В процессе обучения участники получают технологии наставничества, коучинга, направленные на развитие потенциала персонала своего подразделения, что способствует максимизации их производительности и эффективного развития всего дилерского предприятия. Таким образом, руководитель среднего звена становится «Резидентом прибыли» Компании.

Цели программы

Теоретическая и практическая подготовка сотрудников в области эффективного менеджмента.
Мотивация на эффективную работу и повышение профессионального уровня.
Осознание «зон роста» и постановка целей дальнейшего профессионального развития.
Активизация лидерского потенциала руководителя направления продаж новых автомобилей.

Формат курса

7
Модулей обучения
1
День в модуле
8
Часов в день

Особенности программы

Участники изучают технологии управления,
и сразу применяют их на рабочем месте
Реальные кейсы и best practices автомобильного бизнеса
Спикеры, практики, коучи, эксперты отрасли
Интерактивный формат и творческие инструменты — online курсы: доступность, оптимальность содержания профильного материала
Создание «единой системы координат» знаний направления продаж новых автомобилей — возможность обновить знания работающего персонала и получить знания «новичку»
Старт Школы
Старт Школы
Май, 2019
Отправьте заявку на участие сейчас и получите специальные условия

Структура программы

Классический управленческий цикл в автомобильном бизнесе с современным наполнением.
Модуль 1. Основы управления персоналом. Ситуационное руководство
Позиция руководителя. Функции и компетенции руководителя
  • Функции руководителя и области ответственности руководителя в трех сферах: Управление бизнесом, Управление собой, Управление сотрудниками и командами
  • Области ответственности и компетенции руководителя
«Ситуационный менеджмент»
  • Ситуационный Менеджмент. Решетка стилей управления. Характеристики стилей управления
  • Стиль «Делегирование». Постановка задач и передача полномочий
  • Стиль «Участие». Укрепление мотивации
  • Стиль «Развитие». Обучение персонала
  • Контроль, как основная функция руководителя
Практические кейсы
Межмодульное практическое задание

Модуль 2. Эффективные коммуникации. Типы личности в коммуникациях и управлении
Составляющие элементы коммуникации
  • Поведение и мотивы поведения
  • Наиболее эффективные каналы коммуникации
Концепция «DISC» как инструмент улучшения качества коммуникаций
  • Понятие экстра/интроверсии
  • Рациональный и эмоциональный уровень общения
  • Ключевые характеристики типов личностей: Эффективные стратегии поведения с коллегами другого типа
Определение типа личности
  • Алгоритм определения типа личности в процессе коммуникации
  • Практические упражнения на определение типов личности
Отработка практического применения полученных знаний и навыков о типах личности
  • Поведение различных типов и ожидания от коллег по работе
  • Совместимость стилей поведения
  • Роли в команде
Обратная связь по отчетам для всей группы (как дополнительная возможность участникам использовать результаты своего профиля для более глубокого личностного и профессионального развития)

Межмодульное практическое задание
Модуль 3. Финансовая грамотность руководителя
Что входит в систему финансовой отчетности дилерского центра и как это поможет достигать результатов Руководителю направления продаж новых автомобилей.

БДР (PL)
  • Структура, логика построения, нюансы формирования статей доходов и расходов отдела продаж
  • Нюансы учета бонусов и поддержек дистрибутора
  • Рекомендации по уровню аналитики статей доходов и расходов
  • Классификация расходов отдела продаж
  • Управление эффектом масштаба
  • Кумулятивная маржа
  • Расходы на оплату труда
  • KPI эффективности
  • Торговая наценка, валовая прибыль, операционная прибыль и чистая прибыль отдела продаж
  • Рентабельность отдела продаж
Рабочий капитал (WC):
  • Что такое рабочий капитал
  • Состав рабочего капитала отдела продаж
  • KPI контроля и управления рабочим капиталом в отделе продаж
БДДС (CF)
  • Прибыль и деньги –параллельные не пересекающиеся прямые
  • Структура и логика построения отчета
Оперативная отчетность
  • Оценка доли рынка
  • Воронка продаж
  • План продаж
  • Ключевые показатели доходности продаж
Элементы стратегии подразделения продаж в дилерском центре
Межмодульное практическое задание

Модуль 4. Межличностное лидерство. EQ (эмоциональный интеллект) и Мотиваторы
Система мотивации, которая навсегда
  • Важность системы вовлечения сотрудников
  • Система оценки
  • План вовлечения
Эмоциональный интеллект как основная компетенция будущего
  • Предметные области EQ (эмоциональный интеллект)
  • Самоосознание
  • Cаморегуляция
  • Самомотивация
  • Эмпатия
  • Обратная связь как инструмент управления отношениями
Межмодульное практическое задание
Модуль 5. Операционная эффективность Руководителя направления продаж новых автомобилей (1 часть)
  • Мой Дилерский центр: соответствие CI, локация, группа компаний, конкуренция, окружение. История
  • Мой бренд: отношения с импортером, содержание дилерского контракта, график отчетности перед импортёром, график обучения, план продаж импортера
  • Мой Отдел продаж: состав (количество, соц.дем), уровень обучения, мотивация, график, рекрутинг
  • Производственные связи отдела продаж с другими службами дилерского центра: ПНА, диспозиция, логистика, делопроизводство, запчасти, опцион, субподряд, колл-центр, маркетинг, клиентская служба, сервис, охрана, службы ГК.
  • DNC внутренний и внешний. IT департамент
  • Отчетность. Внутренняя и внешняя. Отчет для Импортера
  • Склад. Управление заказами и складами. Логистика
  • Тестовый парк
  • Шпаргалка Руководителя направления продаж новых автомобилей
Межмодульное практическое задание
Модуль 6. Маркетинговая стратегия. Маркетинг и коммуникации.
  • Задачи и функциональные обязанности маркетинга, PR и рекламы в управленческой деятельности
  • Что, зачем и для кого?
  • Сектора коммуникации
  • Повышение эффективности маркетинговых мероприятий
  • Распределение расходов по рекламным каналам
  • Сила бренда; Клиенты. Клиентский путь Бренда \ Дилерского центра. Сегментация клиента
  • Ключевые показатели эффективности
  • Инструменты маркетинга. Воронка продаж. Виды SR
  • Фиксация трафика
  • Сайт, лендинг. СЕО
  • Контекст
  • Подменные номера. Обратные звонки
  • Клиентские мероприятия
  • Отток. Ауты. Возврат
  • Лояльность
  • Взаимодействие с сервисом
  • Взаимодействие с отделом продаж автомобилей с пробегом
Межмодульное практическое задание
Модуль 7. Операционная эффективность Руководителя направления продаж новых автомобилей (2 часть)
  • Продажа визита
  • Продажа новых автомобилей
  • Продажа tradi-in
  • Продажа опциона
  • Продажа кредита
  • Продажа страховок
  • Продажа гарантии
  • Освещение отдельных вопросов, возникших в ходе курса
  • Юридическая грамотность. Договор. Закон о защите прав потребителя
  • Обратная связь для всей группы (индивидуальный профиль каждого участника)
Межмодульное практическое задание
Задай вопрос куратору Школы
Если у вас есть вопросы по программе курса, вы можете задать их куратору Школы.
Задай вопрос куратору Школы
Если у вас есть вопросы по программе курса, вы можете задать их напрямую куратору Школы.

Расписание Школы

Направление продаж новых автомобилей
Программа состоит на 80 % из практики: теория (мини-лекции), навыковый тренинг, дискуссии, мозговые штурмы, деловые и ролевые игры, практические занятия, самостоятельная работа, менторское сопровождение, Networking, командные упражнения, видеоанализ.
Условия участия
149 500 р.
Стоимость участия
для членов РОАД за всю программу обучения
г. Москва
Место проведения обучения

Преподавательский состав

Мы подбираем преподавателей под контент программы и задачи каждого блока.
Строгая методическая группа отбирает спикеров и экспертов по критериям содержательности
и умения донести информацию живо, легко и понятно.
Елена Московская - Муштак
Куратор программы, спикер 5 и 7 модулей
14 лет управленческого опыта в автобизнесе по развитию направлений маркетинга и продаж. Кандидат филологических наук. Преподаватель Высшей Школы.

Опыт операционной деятельности:
  • Senior Sales and Marketing Manager в Rolls-Royce Motor Cars Moscow (Inchcape).
  • Директор по Продажам Ауди Центр Север. ГК РОЛЬФ, Москва.
  • Директор Департамента по маркетингу и продажам ГК РОЛЬФ., Москва.
  • Руководитель Центра Клиентского Опыта ПАО «Газпром-Нефть», СПб. (в настоящее время)

Сфера компетенций:
  • Экспертиза в стандартизации и внедрения процедур взаимодействия продаж и маркетинговых коммуникаций на предприятиях различных отраслей.
  • Аудит текущего состояния системы продаж и маркетинга, выработка рекомендаций, полевое сопровождение до достижения амбициозных KPI.
  • Широкая преподавательская практика в рамках академических курсов в МАБиУ, внутри компаний на штатных позициях для внешних тренингов по Управлению маркетингом, Продажами, Переговорам, Техниками в продажах и HR.
Дарья Пантюх
Спикер 1,2 и 4 модулей
Коуч международного уровня (Международный Эриксоновский университет Коучинга), Бизнес-психолог, Бизнес-тренер. Сертифицированный специалист по MBTI (Академия бизнеса EY), а также DISC, EQ и CPAA (TTI SUCCESS INSIGHTS RUSSIA). Преподаватель программы MBA в Всероссийской Академии Внешней Торговли.

Более 20 лет управленческого опыта на позициях Управляющий директор, Партнер проектов в структурах автомобильного и консалтингового рынка.
Более 7 лет опыта диагностики и оценки топ-менеджеров и менеджеров среднего звена, а также индивидуального консультирования по вопросам оптимизации систем управления, мотивации и развития сотрудников.

В качестве эксперта публиковалась во многих интернет ресурсах и журналах Автомобили и Сервис, Клаксон, Авторевью, Кузов, Autonews, Автопроводник, Автосервис и т.д. Имеет собственную колонку в журнале «Коммерческий директор», на регулярной основе выпускает статьи.

Среди клиентов и партнеров: Сбербанк России, Банк ВТБ 24, Altezza, Газпром добыча Надым, Всероссийская Академия Внешней Торговли Министерства Экономического развития РФ, Мерседес Бенц Рус, Geely Моторе СНГ, Хендэ Моторе СНГ, Мазда Мотор СНГ, Автомагистраль, ТЦ Кунцево, Авилон , Flnstar Financial Group, ГК РЖД, Skoda Auto Россия, Kraft Heinz Company и др.
Юлия Лазарева
Спикер 3 модуля
Эксперт в области финансов, практик, бизнес-тренер, методолог.

Более 23 лет практической деятельности в сфере управления финансами от построение системы учета с нуля до стратегических моделей компании. Прошла путь от бухгалтера до финансового директора, опыт финансового управления в крупных автомобильных холдингах. Действующий практик.

10 летний опыт разработки авторских программ и проведения бизнес тренингов в сфере управления финансами и построение эффективной системы оценки и управления финансовыми результатами для нефинансовых менеджеров, собственников, высшего и среднего менеджмента.
Николай Терновой
Спикер 5 и 7 модулей
17 лет в автомобильном бизнесе.

Бизнес - тренер, консультант.
Эксперт в области:
  • Построения системы продаж
  • Ассесмента и проведения тренингов по управлению персоналом
  • Сертификации руководителей и сотрудников отдела продаж и послепродажного обслуживания
  • Разработки стандартов продаж

Автор и разработчик программ обучения.

Клиентский портфель: УАЗ, Hyundai Truck аnd Bus, Porsche, BMW, Mitsubishi, Ssang Yong, Mercedes, Кia, Moscow Tesla Club, Volvo, Suzuki, Mitsubishi, Peugeot, Citroen, Nissan, ГАЗ, Фаворит, Мейджор, Автомир, АвтоСпецЦентр, КиаЦентрСургут, ЮрмаСервис, Демидыч, НордАвто и др., а также «ЭталонИнвест», «Сбербанк», «МТС», «РосНефть» и др.
Анна Фролова
Спикер 6 модуля
Окончила Московский государственный институт электронной техники (МГИЭТ ТУ) по специальности маркетинг.
В 2016 году – Московский государственный институт международных отношений (МГИМО) по специальности связи с общественностью.
Начала свою карьеру в Департаменте торговли и услуг Правительства Москвы.
С 2011 года в автомобильнм бизнесе. Действующий Директор Департамента по маркетингу и рекламе ГК "Автоспеццентр".
Действующий спикер:
- Школы бизнеса МГИМО.
- Школы автомаркетологов AMSchool.
- Маркетингового курса Q-Marketing, совместный проект Mercedes-Benz Russia и Британской высшей школы дизайна.
- Куратор образовательного проекта для дилерской сети Ford Russia.
Изучаемый инструментарий
Развитие сотрудников во время рабочего процесса (наставничество, коучинг)
Разработка новых процедур в простой и понятной форме для сотрудника
Делегирование новых заданий сотрудникам
Мотивация сотрудников
Эффективное использования потенциала своего подразделения (команды), с вовлечением сотрудников
Управление сотрудниками с позиции лидера на командном уровне с использованием инструментов, технологий управления
Отправьте заявку на участие
Мы свяжемся с вами, расскажем подробнее о программе обучения и познакомим вас со специальными условиями участия,
которые действуют прямо сейчас.
Академия РОАД
Академия РОАД — это компания с уникальными предложениями обучения и консалтинга в автомобильной отрасли.

Академия РОАД является дочерним предприятиемАссоциации Российские Автодилеры (РОАД), в составе которой 60% официальных автодилеров России — 1100 дилерских центров.

В 2018 году Академия РОАД соединила лучшие академические, практические знания и навыки от ведущих тренеров, коучей, экспертов отраслевых компаний:
  • 48 семинаров в разных городах
  • 17 программ консалтинга
  • 8 крупнейших городов России
  • 845 участников мероприятий
В 2018 году в ходе работы Академии РОАД в новом формате дополнительную прибыль получили более 90 дилерских предприятий.

В 2019 году Академия РОАД представляет новые подходы и решения для роста и развития в сфере автомобильного бизнеса. Наши программы помогут Вам и Вашим сотрудникам получать дополнительную прибыль во всех направлениях работы вашего дилерского предприятия.
Наши контакты
Ольга Грозная
Руководитель проекта обучения и развития Академии РОАД